FAQ

Najczęściej zadawane pytania

PAKIETY NA SOCIAL MEDIA automatycznie, od razu przyjdą na maila podanego przy składaniu zamówienia - nie powinnaś czekać dłużej niż godzinę.

Po kliknięciu w przycisk POBIERZ - pobiorą się na urządzenie. Jeśli będzie problem z pobraniem tego na telefon - spróbuj na komputerze.

PAKIETY DO DRUKU personalizuję logo i danymi firmy, które wysyłasz mi mailowo. Wysyłam Ci wizualizacje projektów, Ty nanosisz swoje poprawki lub akceptujesz otrzymane projekty, a ja wysyłam Ci projekty przygotowane do druku (lub drukuję - dodatkowa usługa po ustaleniu indywidualnie.)

Sprawdź wszystkie foldery - spam, oferty i tak dalej, ponieważ czasami wiadomość z dostępem do pakietów trafia do innego folderu. Szukaj maila ze sklepu 1koszyk.

Na ten mail podany przy składaniu zamówienia przyjdzie link pozwalający zalogować się do panelu z którego będzie możliwość wejścia na stronę i pobrania pakietów.

2 opcja - zaloguj się TUTAJ jako "Jestem kupującym" podając adres mail który podawałaś przy składaniu zamówienia. Pobierz grafiki z Twojego konta klienta.

Jeśli mimo wszystko po opłaceniu zamówienia nie możesz pobrać pakietów - skontaktuj się ze mną mailowo kontakt@patsdesigner.pl

1. Otwórz maila z zamówieniem i kliknij przycisk POBIERZ.
2. Pliki pobiorą się automatycznie na dysk w Twoim telefonie lub do rolki aparatu.
3. Otwórz aplikację Pliki/Dysk, a następnie znajdź pobrany plik.
4. Po kliknięciu w plik - on automatycznie się rozpakuje na dysku.
5. Teraz możesz korzystać z pobranych plików. Wszystkie tła pobierz do swojej rolki aparatu, a ikonki tylko te, które w danej chwili chcesz wykorzystać (jest ich bardzo dużo i niepotrzebnie, abyś całą ilość miała w galerii).
6. Nagłówki, ramki i dodatki używaj kopiując bezpośrednio z Plików/Dysku i wklejaj na swoje grafiki. (Zapisanie w galerii może spowodować zapisanie się z białym tłem.)
7. Jeśli chcesz Tworzyć grafiki np. Canvie i tam wstawiać nagłówki na grafiki: z dolnego panelu wybierz PRZESYŁANIE > PRZEŚLIJ PLIKI > WYBIERZ PLIKI. Przeniesie Cię do dysku w którym są zapisane nagłówki.

Tak! Faktura automatycznie przyjdzie na maila po opłaceniu zamówienia.

Wystawiamy faktury na osoby prywatne oraz firmy. Dane do faktury podaj podczas składania zamówienia. Jeśli chcesz fakturę zagraniczną - skontaktuj się ze mną mailowo na kontakt@patsdesigner.pl

Pakiety nagłówków i ramek nie posiadają tła. Takie tło może pojawić się, kiedy zapisujesz grafiki w rolce aparatu w telefonie.

Aby tego uniknąć - zapisz pakiety na dysku google lub w "plikach" na iphone i stąd kopiuj swoje napisy i wklejaj bezpośrednio na Instagram stories.

2 sposób - zapisz pakiety i twórz grafiki na komputerze.

Przygotowałam też dla Ciebie instrukcję dostępną POD TYM LINKIEM.

Tak, jest możliwość spersonalizowania pakietu pod kolorystykę Twojej firmy. Małe modyfikacje są bezpłatne, większe - wyceniam indywidualnie.

W tym celu skontaktuj się ze mną na IG, FB lub mailowo zamowienia@patsdesigner.pl

Przelewy online, BLIK, przelew tradycyjny

Obsługujemy płatności automatyczne takie jak mTransfer, Przelewy24 Banku BZWBK, iPKO i wiele więcej, szybkie przelewy online, płatności mobilne BLIK oraz przelewy tradycyjne.

Jeśli robisz zamówienie z zagranicy i nie ma Twojego banki na liście w formach płatności wybieramy "Mam konto w innym banku", kolejno w danych do faktury uzupełniasz dane swojej firmy wybierając kraj w którym Twoja firma jest zarejestrowana i klikasz przycisk "Realizuję zamówienie".
Przeniesie Cię do okna, w którym zobaczysz dane do wykonania przelewu. Wykonaj przelew wykorzystując te dane logując się do swojego konta w banku. Skopiuj dane w przelew. Ważne, żeby dane były takie same, nie zmieniaj kwoty, waluty, tytułu, itd. ponieważ to grozi niezrealizowaniem zamówienia.

Taka płatność realizowana jest do 5 dni roboczych - po tym czasie wszystkie produkty przyjdą Ci na maila.